Relações Humanas, Comunicação e Feedback

As pessoas são naturalmente criaturas sociais: anseiam por amizades e interações positivas tanto quanto necessidades fisiológicas, exemplo alimentação, como vimos na aula anterior. Então quanto mais bem sucedidos forem os seus relacionamentos, mais feliz e produtivo você será.

Objetivo do curso

Este curso visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.

O que o aluno aprenderá

•Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
•Mundo VUCA
•Natureza empresarial
•Natureza humana
•Motivação e necessidades humanas
•Tipos de relacionamento
•Competências básicas para as relações humanas
•Relações humanas e conflitos
•Como lidar com os conflitos
•Inteligência emocional
•Comunicação
•Barreiras na comunicação
•Saber ouvir
•Pergunte, não suponha
•Assertividade
•Comunicação verbal e não verbal
•Feedback
•Dificuldade para dar e receber feedback
•Tipos de feedback
•Como dar feedback
•Como receber feedback
•Conclusões sobre feedback
•Dez mandamentos das relações humanas

Disponibilidade: Presencial e EAD
Carga horária: 8 horas